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札幌駅前通 2018年6月13日(水) 13:30~16:30

ハートを掴む接客

カテゴリ
ビジネススキル/営業・販売
対 象
全社員
概 要
・信頼関係を作る「接客会話」の基本
・また会いたいと思わせるトーク
・「エレベータートーク」と「三手の神器」
・「うなずき」分析
・接客での会話のポイントはココ
・会話の流れの作り方
・お客がしてほしい質問とは
・言葉の「地雷」を知ろう
・論理的にわかりやすい話し方
・自分の接客スタイルを持つ
講 師
青山コミュニケーションセミナー
代表 栗原典裕

プロフィール

1963年生まれ。青山学院大学法学部卒業後、
国際証券㈱【現三菱UFJモルガン・スタンレー証券】入社。
その後、教育業界大手の㈱栄光【栄光ゼミナール】に転職。
10年にわたり多くの教育講演会を行い、面接・面談は10年で5千組を数える。
また独自の講師育成手法は高い評価を得ていた。
その後、話し方教室 青山コミュニケーションセミナーを開始。
有名女優、声優などプロも通う教室として評価を得る。
また、金融機関・教育機関中心に企業研修、コンサルティング実績多数。
著書:稼げる人が大切にしている話し方(アスカビジネス)
「気まずい沈黙なし」でどんな人とも120分話が続く会話術 (アスカビジネス) *
11刷(1万2千部)のベストセラー、
いつでもどこでも1秒で言葉が出てくる「頭が真っ白」にならない話し方のコツ (DO BOOKS)、
「また話したい」と思われる人の会話のルール43(中経出版)、
「好印象」を与えなければならない人の話し方の習慣 (アスカビジネス)、他多数
テレビ出演:ヒルナンデス(日本テレビ)、中居正広のミになる図書館(テレビ朝日)、
めざましテレビ(フジテレビ)、めざにゅ~(フジテレビ)、NEWS23(TBS)、
スーパーモーニング(テレビ朝日)、たけしのニッポンのミカタ!(テレビ東京)、
おはよう朝日です(朝日放送)、スカパーアイドル専門チャンネル 他多数
新聞コメントなど 日刊現代、夕刊フジ、東京スポーツ、他各新聞多数
会 場
みらいコンサルティング セミナールーム(北2条西4-1北海道ビル9階)MAP